Datenschutzerklärung zur Nutzung von WhatsApp Business

 

1. Verantwortlicher

 

TYK Kfz-Technik

Röntgenstraße 69

50169 Kerpen-Türnich

Telefon: 02237 6031762

E-Mail: info@tyk-online.de

Website: www.tyk-online.de

 

Vertreten durch: Inhaber / Kfz-Meisterbetrieb

 

2. Zweck der Verarbeitung

 

Wir nutzen den Messaging-Dienst WhatsApp Business, um mit Kunden, Interessenten und Geschäftspartnern in Kontakt zu treten. Über WhatsApp können Anfragen zu unseren Dienstleistungen gestellt, Termine vereinbart, Kostenvoranschläge übermittelt und Aufträge bearbeitet werden.

 

Die Nutzung von WhatsApp dient ausschließlich der Kommunikation im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit. Eine Nutzung zu Werbezwecken erfolgt nur, wenn Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben.

 

3. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

 

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der WhatsApp-Kommunikation erfolgt auf folgenden Rechtsgrundlagen:

    •    Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Erfüllung eines Vertrags oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.

    •    Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Einwilligung, wenn Sie uns aktiv über WhatsApp kontaktieren oder uns die Zustimmung zur Kommunikation über diesen Kanal geben.

    •    Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. Aufbewahrungspflichten nach HGB und AO).

    •    Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Berechtigtes Interesse an einer schnellen, modernen und effizienten Kommunikation mit unseren Kunden.

 

 

4. Kategorien personenbezogener Daten

 

Bei der Nutzung von WhatsApp können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

    •    Ihre Telefonnummer

    •    Ihr Profilname und ggf. Profilbild

    •    Inhalt der Nachrichten (Text, Bilder, Dokumente, Sprach- und Videoaufnahmen)

    •    Metadaten (Datum, Uhrzeit, Status der Kommunikation)

    •    Weitere Daten, die Sie uns freiwillig übermitteln

 

 

5. Empfänger der Daten / Datenübermittlung an WhatsApp

 

Die Kommunikation erfolgt über den Dienstleister:

 

WhatsApp Ireland Limited

4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour

Dublin 2, Irland

 

WhatsApp ist Teil der Meta-Unternehmensgruppe. Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass Daten in Drittländer außerhalb der EU (insbesondere die USA) übertragen werden. WhatsApp verpflichtet sich zur Einhaltung der europäischen Datenschutzstandards (u. a. durch den EU-US Data Privacy Framework).

 

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von WhatsApp:

https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

 

 

6. Speicherdauer

    •    Ihre Nachrichten und Daten werden nur solange gespeichert, wie sie zur Bearbeitung Ihrer Anfrage oder Erfüllung des Vertragszwecks erforderlich sind.

    •    Geschäftliche Kommunikation unterliegt gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. 6 oder 10 Jahre nach HGB/AO).

    •    Nicht mehr benötigte Daten werden regelmäßig gelöscht, sofern keine gesetzlichen Vorgaben entgegenstehen.

 

7. Freiwilligkeit & alternative Kommunikationswege

 

Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig. Sie können uns jederzeit auch über folgende Wege kontaktieren:

    •    Telefon: 02237 6031762

    •    E-Mail: info@tyk-online.de

    •    Persönlich in unserer Werkstatt

 

Ihnen entstehen durch die Nichtnutzung von WhatsApp keine Nachteile.

 

 

8. Ihre Rechte als Betroffene/r

 

Sie haben jederzeit das Recht auf:

    •    Auskunft über die gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)

    •    Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)

    •    Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)

    •    Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

    •    Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

    •    Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)

    •    Widerruf einer erteilten Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

 

Zur Wahrnehmung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an:

info@tyk-online.de

 

9. Widerruf der WhatsApp-Kommunikation

 

Sie können Ihre Zustimmung zur Kommunikation über WhatsApp jederzeit widerrufen. Bitte senden Sie uns hierzu eine kurze Nachricht per WhatsApp oder über einen anderen der o. g. Kontaktwege. In diesem Fall werden wir die Kommunikation auf WhatsApp einstellen und alternative Kanäle nutzen.

 

10. Datensicherheit

 

Wir weisen darauf hin, dass bei der Kommunikation über WhatsApp eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung genutzt wird. Dennoch können Meta/WhatsApp Metadaten (z. B. Kommunikationszeit, Geräteinformationen) verarbeiten, auf die wir keinen Einfluss haben.

 

Wir empfehlen Ihnen, sensible personenbezogene Daten (z. B. Bankdaten, Gesundheitsdaten, Zugangsdaten) nicht über WhatsApp zu übermitteln.

 

11. Aufsichtsbehörde

 

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren:

 

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen

Kavalleriestraße 2-4

40213 Düsseldorf

Tel.: 0211/38424-0

E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de